こんにちは！kawaii転職のうさり（@kawaii_tenshoku）です。
『ITサポート・ヘルプデスク』は、システムや製品に関する使い方やお困りごとを解決して、同じ会社のメンバーやお客さまの仕事を支援できるお仕事。
「パスワードがわからなくなっちゃった！」「うまくシステムを接続できない……」など突発的なトラブルを解決するヒーローとしても大活躍できます♡
ちなみに『ITサポート・ヘルプデスク』は、
- ITヘルプデスク
- サポートデスク
- サービスデスク
- 情報システム担当（情シス）
といった名称で呼ばれていることもあります！
さまざまな呼び方があるので、頭の片隅に入れておいてくださいね♡
さて『ITサポート・ヘルプデスク』に転職するには、
- IT/Web業界を知る
- ITサポート・ヘルプデスク市場を知る
- ITサポート・ヘルプデスクの仕事を知る
- あなたに合った企業の求人を探す
- あなた自身の価値を知り、アピール方法を理解する
という5つを知り『ITサポート・ヘルプデスク』が、あなたにぴったりであることを企業にアピールして納得させる必要があります。
5つの情報をしっかり取得して、企業にあなたを魅力的にアピールするために、転職エージェントに協力してもらいながら進めていきましょう♡
転職エージェントは、あなたの転職を成功させるため、自己分析の支援・業界や市場の情報提供・求人紹介・面接対策・日程調整・年収交渉・内定後フォローなど転職につながるすべての行動をサポート！
もちろん「ITサポート・ヘルプデスクを目指したいのだけれど、職種がいまいち理解できてない」「自分には何が合っているのか分からない」「どう勉強すれば良いか迷っている…」なんて相談にもしっかり乗ってもらえますよ♡
つまり転職エージェントに相談するだけで、あなたは知りたい情報すべてを知ることができ、さらに希望する企業に転職するための密接なサポートまで受けることができます。
それに、『ITサポート・ヘルプデスク』として働ける企業に「あなたがほしい」と思わせるためには、転職エージェントを使うことが1番の近道なのです♡
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『ITサポート・ヘルプデスク』に転職！お困りごとを解決するIT・PC・システムのヒーローになろう♡
『ITサポート・ヘルプデスク』に転職して、働きながら「たのしい！」とポジティブになれるお仕事ライフを叶えましょう！
自分が好きな分野を仕事にすれば、日々のストレスが緩和されたり、自分自身に笑顔が増えたり、私生活を明るくすごせる時間が増えるはず。
わたし自身も思い切って「好きなこと」にベクトルを向けて職場を変えたら、悩まされていた蕁麻疹が治まったり、不眠が解消されたり、良いこと尽くしで驚きました。もちろん、すべてが完璧な仕事生活になるわけではありません。
でも「好きなこと」に囲まれたことで心に余裕ができて、自然と楽しいことに目を向けられるようになりました。だから自分が好きな分野を突き詰めて仕事をしたって良いんですよ。
さて今回は『ITサポート・ヘルプデスク』について、仕事内容やkawaiiポイント（魅力）、具体的な求人の探し方、転職方法まで詳しくお話していきます。
『ITサポート・ヘルプデスク』は人々のお困りごとを解決して業務効率をグ～ンとUPさせる後方支援隊♡
『ITサポート・ヘルプデスク』は、▲
たとえばITサポート・ヘルプデスクには以下のようなお困りごとが届きます。
【お困りごと（トラブル）の例】
- パスワードを忘れちゃった
- ネットが繋がらない……！
- ソフトが起動できなくて
- システムのインストールが上手くできない
- 怪しいメールを開いちゃった…どうしよう！
- パソコンがフリーズしちゃった
これらを解決して安心させてあげるのがITサポート・ヘルプデスクの大きなミッション！
とくに「パスワードを忘れちゃった」問題はよく起きがちなうえ、解決してあげるとものすごく感謝してもらえるので、やりがいも感じやすいお仕事です♡
（わたしも会社員時代、何度助けてもらったかわかりません……。人はなぜパスワードを忘れてしまうのでしょうか。ITサポート・ヘルプデスクさんはまじで救世主です……！）
『ITサポート・ヘルプデスク』のkawaiiポイント3つ（魅力）
『ITサポート・ヘルプデスクのkawaiiポイントは、大きく3つ！
- IT・PC・システム関連に強くなれる！
- 人々の役に立てるやりがいを感じられる
- 働きやすさを大事にしやすい♡
ITサポート・ヘルプデスクは未経験からでもチャレンジしやすいお仕事の一つ♡
なぜなら「ITのことはよくわからない…」「PCをあまり触ってこなかった…」なんて方でも、チャレンジしやすい＆未経験を歓迎する求人も多いのが特徴だからです！
業務で使用する詳しいマニュアルが用意されている場合も多いため、ITやPC・システムなどの勉強をしながら少しずつ「頼れるITヒーロー」として活躍できるようになりますよ◎
エンジニアと違って高度な技術や知識は必要ないので、安心してくださいね！少しでも興味があるのなら、IT業界は成長中市場なので（給与も伸びやすい！）ぜひぜひ挑戦してみることおすすめしますよ♡
早速、相談してみたいという方は第二新卒エージェントneoに登録＆面談予約を行ってみてくださいね！
kawaiiポイント1．IT・PC・システム関連に強くなれる！
ITサポート・ヘルプデスクは、仕事をこなすうちにどんどんIT・PC・システム関連に強くなっていきます！
PCやスマホのセッティング（初期設定や立ち上げ）が得意になったり、システムの裏側の仕組みを知ることで容易にトラブルを解決できたり、または業務効率をあげるポイントを教えることができるなど、DXが進む昨今ではとくに重宝される知識や経験を持つ人材へと成長できるでしょう♡
また家族や友達がITやシステム周りで困っているときにも助けられるようになるので、プライベートでも役立つスキルを身につけられます◎
kawaiiポイント2．人々の役に立てるやりがいを感じられる
ITサポート・ヘルプデスクは後方支援隊として前線で活躍する人々を支えるのが役目。
会社のメンバーやお客さまから問い合わせがくる際は、大体が「どうしよう！」「助けて！」という状況にあるときなので、解決してあげることで役に立てるやりがいを感じることができます♡
実際「ありがとう！」「本当に助かりました！」と感謝してもらえる機会も多く、ホクホクとした気持ちを携えながら仕事にあたることができるでしょう〜！
ちなみにITサポート・ヘルプデスクのお仕事は、IT関連のお困りごとを解決するヒーローであり、クレームを対応する仕事ではないので安心してくださいね◎
kawaiiポイント3．働きやすさを大事にしやすい♡
ITサポート・ヘルプデスクのお仕事は、働きやすさを大事にしやすい傾向にあります♡
そもそもお問い合わせに対応する時間が決まっていたり、在宅勤務（リモートワーク）を推奨していたりする仕事も多々あるので、プライベートの時間も大切にしながら働くことができます！
「IT関連の仕事に興味があるけど忙しそう……」なんてイメージを持っていた方は、一度ITサポート・ヘルプデスクの求人をチェックしてみると良いかもしれませんよ♡
イメージで決めつけて行動をしない…のはとってもとっても勿体ないですから、今日をきっかけにちょこっと行動してみてくださいね！
『ITサポート・ヘルプデスク』のお仕事の探し方・転職方法
『ITサポート・ヘルプデスク』の仕事探し・転職活動をするなら「転職エージェントに登録して相談する」方法が最適です。
なぜなら、転職エージェントを利用することであらゆる可能性の種を見つけ出しながら、自分に合った仕事や会社に出合うことができるから！
- プログラマー
- コーダー
- Webエンジニア
- Webデザイナー
- Webディレクター
- Webライター
- Web編集者
- カスタマーサポート
- カスタマーサクセス
- コールセンターのお仕事
- X(Twitter)の運用代行
- TikTokの運用代行
- インスタグラムの運用代行
自分が望む仕事へ転職するアドバイスを受けられるのはもちろんのこと、あらゆる自分の可能性を導き出しながら転職活動をすることで、より自分がニコニコでいられる未来に到達することができるようになります！
一人で悶々と考えるよりも、プロの視点と知恵を借りたほうが、ニコニコな未来への道のりは明るくスムーズなものになっていくもの。
すでに興味を抱いている事柄があるからこそ、転職エージェントのキャリアアドバイザーさんからのアドバイスは自分にとって有益なものになりますよ。
『ITサポート・ヘルプデスク』に就くなら、おすすめの転職エージェントは以下の3つ！
3つもあると選べない〜〜なんて方には、支援実績2万人以上＆1人あたり8時間以上かける徹底サポートが魅力の第二新卒エージェントneoをおすすめします♡
転職に不安がある・学歴や職歴に自身が持てない・何から手を付けたらいいのか分からない…など、どんなお悩みにも真摯に対応してくれるので『ITサポート・ヘルプデスク』に就くためにはどうすれば良いかの相談はもちろん、そのほかの職種も見ながら本当に自分がワクワク楽しく働けるお仕事を見つけることもできるはず♡
HAPPYなお仕事人生に近づける可能性がグ～ンと高まるので、早速登録＆面談予約をして活用してみてくださいね！
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そもそも転職エージェントってなあに？
転職エージェントは、完全無料で転職支援やキャリア相談を行ってくれるサービス！
そして転職エージェントに登録後、キャリアカウンセリングを担当してくれるキャリアアドバイザーさんは、転職のプロ！
相談依頼をすると、あなたの状況や悩み、希望する業界や職種・働き方をヒアリングしながら、1対1でじっくり転職活動に伴走してくれます。
『ITサポート・ヘルプデスクの仕事がしたい』という想いを伝えることで、具体的なアドバイスや求人紹介もしてくれますよ♡
業界や職種の特徴、書類の添削、面接のアドバイス、日程調整や年収交渉など、転職活動の全方面でサポートをしてくれるため、あなたの想いをしっかり伝えてみてください。とっても心強いパートナーになってくれるはずですよ。
【体験談】転職エージェントに相談してみたよ！結論…
わたしはこれまで転職エージェントには、6回ほどお世話になっています。
何度も転職活動をサポートしてもらってきました♡
さまざまな転職エージェントを利用してきましたがお世辞抜きで、やさしく親身なキャリアアドバイザーさんとしか出会ったことがありません！
理不尽な発言をしたり、厳しい発言をしたりするような人はいなくて、本当びっくりするくらい親身になってくれました。
キャリアアドバイザーさんたちは「営業職」ではないので、内定を獲得することが役目ではありません。
どんなカタチでも求職者を支援することが役目なので、面接や内定承諾を無理強いさせられた経験もありませんよ。
それにね♡
わたしは大手人材企業に勤めていた経験があるので、同僚にキャリアアドバイザーさんたちがたくさんいたのですが、仕事の話を聞いてみると「相談してくれた人がより良い道を進めるよう支援したい」という気持ちで行動している方ばかりでした◎
やっぱり一人で転職活動を進めていると、不安や悩みがたくさん溢れてきて、辛くなってきちゃうことがあるんです。
だけど、そんなときに相談できる相手がいるといないでは気持ちの持ちようも転職活動の質もスピードも、大きく変わっていきました。
だから、勇気を出して相談してみてほしいなと思います！
転職エージェントは内定承諾後も、一切お金がかからず利用できる完全無料のサービスですし、無料で使えるなら利用しない手はないと思いませんか？
転職活動自体には一切リスクがないので、まずは行動を起こして変化の風を起こしていきましょう♡
『ITサポート・ヘルプデスク』に就職するなら？おすすめの転職エージェントと選び方♡
『ITサポート・ヘルプデスク』への転職を成功させるなら、おすすめの転職エージェントは以下3つ〜！
どれも完全無料で利用できることはもちろん、求職者ファーストな運営スタイルであなたの希望や悩みに寄り添った支援をしてくれるキャリアアドバイザーさんが多いため安心して利用できるでしょう♡
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本社：東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2階
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運営企業：株式会社学情（1977年設立）
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本社：東京都新宿区西新宿3丁目11-20オフィススクエアビル新宿3階
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1秒でも早くニコニコな仕事人生を迎えるために、早速キャリアアドバイザーさんに相談してみてくださいね♡
選ぶポイントは「ピン」とくるかどうかでOK♡
上記の転職エージェントはどれも安心して利用できるサービスなので、あなたが使ってみたいと感じたサービスに素直に登録してみましょう。何事もやってみなければ始まりませんから、今日をきっかけに行動を起こしてみてくださいね！
今日の勇気がきっと、未来の幸せにつながっているはずですよ♡
キャリアカウンセリングってどんな感じ？
わたしは、
- はじめての転職活動（第二新卒・23歳あたり）
- 休職明け＆退職後の転職活動（26歳あたり）
のとき、転職エージェントのキャリアカウンセリング（面談）を受けた経験があります。
23歳頃の初めての転職活動では、そもそも何から始めたら良いのかも分からなくて「転職活動とは？」「自分の強みとは？」「やりたい仕事はなんだろう？」なんてところから相談に乗ってもらっていました。
26歳頃の転職活動は、休職を経験していたことから、どうやってキャリアを考えていけば良いのか不安で、キャリア設計や考え方、休職したことによるデメリットや面接での説明方法、といった深い部分まで相談に乗ってもらいました。
本当にどちらの転職活動の時も、一人では乗り越えられなかったなと思います……！
しかも、びっくり。わたしは6人のキャリアアドバイザーさんとお話した経験があるのですが、みんな人柄が良いんです。
意外とラフな雰囲気で話しやすくて、絶対に「否定」することがないんですよね。一人の人として、わたしを尊重しながら本気で転職に向けて相談に乗ってくれる心強いパートナーたちでした。
キャリアアドバイザーさんに『ITサポート・ヘルプデスクの仕事がしたい』という想いを打ち明けることで、あなたのキャリアの道はきっと大きく拓けていきます。
心強い味方に背中を預けて、今日から転職活動にチャレンジしていきましょう♡
転職を成功させるならエージェントの複数利用がおすすめ！
転職活動時は、複数の転職エージェントを併用すると成功確率を上げやすいです。
なぜなら1人のキャリアアドバイザーさんからアドバイスをもらうよりも、複数人からもらった方が「あらゆる角度からアドバイスをもらえるため、転職活動の質が高まりやすい」からです。
またキャリアアドバイザーさんも一人の人間。
どんなにスキルが高くても「あなたとの相性の良さ」は生まれてしまいます。
なので複数の転職エージェントを登録しておくことで、相性の良いキャリアアドバイザーさんと出会いやすくなるので、2サービスは登録して面談を受けてみるのがおすすめですよ♡
【ITサポート・ヘルプデスクのお仕事探しに向いている無料転職エージェント】
- 20代専門の第二新卒エージェントneo
- 未経験職も目指せるRe就活エージェント
- オーダーメイド寄り添い型支援のUZUZ
- IT・Web専門のマイナビクリエイター
- 未経験からのエンジニア転職に強いテックハブニュービー
『ITサポート・ヘルプデスク』への転職はビジネス系SNSの活用も有効！
あなたをニコニコにする転職活動を成功させるためには、出会いの数が重要です。
これまで生きてきて、小学校・中学校・高校・大学/専門、塾や習い事、部活やサークル、今の職場など、いろんな環境で過ごしてきたと思いますが、そのなかでは何かしら「相性が良い人」「相性が悪い人」「居心地が良い場所」「居心地が悪い場所」が、きっと少なからずあったと思います。
転職活動は、あなたがこれから仕事をする環境・一緒に働く人たちを決める行動でもある。
だからこそ、たくさんの求人（企業）と出会い、あなたにとって最良の環境を見つけられる確率をぐんぐん上げていくことが大切です。
なので転職活動をする時には、転職エージェントでないと持っていない非公開求人の紹介を受けることはもちろん、ビジネス系SNSを活用して自ら求人を探しにいくことも重要なポイント。
ビジネス系SNSでは、「Wantedly」や「YOUTRUST」がおすすめですよ◎
わたしも利用経験が何度もありますが、ITやWeb・クリエイティブ系の求人が豊富で、経験者採用はもちろんのこと、育成前提の未経験者向けの求人も多く掲載されている特徴があります。
またカジュアル面談（選考とは関係のない面談 ※）からスタートするため、会社のこと・仕事内容のことを理解してから、選考を受けるかどうかを決めることも可能です。
※必ずカジュアル面談ができるわけではありません。「話を聞いてみたい」ボタンを押した後、企業もあなたと話してみたいと思った場合にメッセージが返ってくる仕組みです。
■ビジネスSNSとは？■
ビジネスSNSは「どんな経験をしてきたのか」や「どんなプロジェクトに携わりどんな実績を生んでいるのか」など、ビジネスにおける経験・実績・ノウハウなどをシェアするプラットフォーム。
プラットフォーム内では、求人募集をしたり、仕事のパートナーを探したり、商品やサービス告知などをしたり、企業も個人も自由にビジネスに関する発信を行っています。
個人は無料で利用できる場合がほとんど（サービス内課金あり）なので、チェックしてみてくださいね◎
未経験なら「スキル習得」から始めると転職可能性がグーンとUP！
- 『ITサポート・ヘルプデスク』になりたいけど、未経験だから不安
- 活躍できるのか自信が持てない
- 気になる企業は経験者採用ばっかりで応募できない
など、未経験からチャレンジする場合には様々な不安や懸念が浮かんできますよね。
でも、絶対に諦めないで……！
「もう遅い」とか「今さら」なんて、勝手に期限を決めて諦めてしまうのは、あなたの本当の気持ちを蔑ろにしていることと同じです……。
せっかく芽生えた「やってみたい」「興味がある」「頑張りたい」という気持ちを、応援できるあなたになりましょう！
わたしたちは、常に「今」が1番若いとき。時間は有限で、後から”あの頃に戻りたい”と思ってもタイムマシンは存在していないし、”時を止めたい”と思っても秒針は我関せずと先に進んでいきます。
モヤモヤ悩んでいる間も、ぶつぶつと職場の愚痴を並べている間にも、大切なあなたの時間はどんどん過ぎていっているのです。
だからこそ、わたしたちはもっと時間を大切にしなくちゃいけない。
迷っている暇なんて1秒もない。
少しでも「挑戦したい」「変わりたい」と思うのなら、“今”から行動を起こすしかありません。
あなたの可能性を広げるためには、これまで紹介してきたように転職エージェントに相談するのは「行動」を起こす大きな一歩になるでしょう。
けれど、「行動しないといけない」ことは分かっていても、そもそも未経験だから不安、うまくいかないと足踏みをしている方も少なくないと思います。
なので、そんなあなたには、まずはスキルを習得する行動を取ることをおすすめします♡
実際にスキルを学んでみることで、経験や知識を蓄えるだけでなく「自分に向いているかどうか」「やっていて楽しいかどうか」といった内面的な部分も確認することができるので、無茶な転職活動を避けられるのでおすすめですよ。
具体的にスキルを習得する方法は、下記の通り〜！
- 転職支援と学習支援を同時に受ける
- 書籍やYoutubeなどを活用して自身で調べながら学んでいく
どちらの方法もおすすめです！
「自分に合っているな」と思う方でやってみればOKですよ。
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インプットした知識をもとに、実際に手を動かすようにしましょう。
ゴールはあくまでも、あなたが望む環境に転職できること。
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少しでも共感したのなら、早速あなたの心が「好き！」とトキメクお仕事探し・転職活動をはじめてくださいね！
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